大数据助力新零售，大数据下的零售产业核心是什么？

时间：2018-04-11 13:00:00 编辑：海牛大数据

马云说：“纯电商已死，新零售已来，变革超乎我们想象！”在未来的20年内将不再存在电子商务，只有新零售。

传统实体企业在经过电商的猛烈冲击后，面临转型危机；依靠着流量红利迅猛发展的电商，随着流量成本的不断提高，红利时期已经结束；而凭借低门槛、高收入在短短几年崭露头角的微商行业，也面临着低质产品带来的消费者信任危机。无论是传统企业、电商，还是微商，都面临着自身的十字路口，下一个风口究竟在哪儿？

其实，马云已经给出了答案——新零售。

回顾2017年，新零售已经众人皆知，无论是新零售样本盒马生鲜，还是三只松鼠的投食店、亚马逊和阿里巴巴的无人门店、社交零售的领导者拼多多、王府井百货的新零售转型、跨界新零售的微信WeStore……

新事物迎来大爆发，各种新场景、新体验新鲜出炉，2018年新零售已经进入实践环节。那么，新零售到底是什么呢？简单来说就是，以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态。

1线上线下资源整合

新零售时代，线上线下资源整合才是未来趋势。线上消费与空间分离的矛盾，消费者渴望迅速拿到下单商品的迫切愿望，线上商品服务的消费体验难获感知……这些难题都可以在线上线下资源的整合中解决。

2零售数据化

新零售的一个重要特征就是以数据驱动。在互联网逐步释放经济和社会价值的当下，消费者的数字化程度已经越来越高。借助互联网大数据，将顾客的所有支付偏好、消费路径、消费习惯、会员信息、储值信息等数据全部收集，并利用大数据整合能力，将数据进一步分析、整理，做到运营、营销、服务体验等方面的优化升级，实现价值链重塑。

3重视情感链接

在凯度“2017中国城市新消费趋势完整报告”中显示，中国现在的主流消费者已经是更加自信的个体，西方的影响、现代生活方式和物质的丰富已经唤醒了他们的“自我意识”。他们期待在消费过程中获得心理满足与情感互动。

4体验式消费

新零售的核心在于利用技术，无限逼近消费者的内心需求，最终实现“以消费者体验为中心”。新零售的范本盒马鲜生就是基于当前消费的需求特点，重新设计了一套包含“新鲜一刻”、“所想即所得”、“一站式购物模式”、“让吃变得快乐，“让做饭变成一种娱乐”四个组成部分的消费价值观，并贯彻进店，获得极好的口碑。