酒店业依托大数据在DT时代降低运营成本，提高收益

进入DT时代，企业发展的方向逐渐的从业务为主导向着数据为主导转移，无论是从决策制定还是营销模式优化大数据都在扮演者越来越重要的角色，这也使得大数据一跃成为互联网领域的热门词汇。如今酒店行业面对着大数据的快速发展趋势，也开始投入到大数据的建设当中。

在传统的酒店行业运营管理中，对于数据的应用和处理还很粗浅，只是单纯的停留在数据和信息的简单汇总层面，缺乏对客户、业务、营销、竞争等方面的深入分析，在进行制定方案和优化运营以及提高收益方面往往是通过主观判断来进行决策。而在DT时代，面对酒店行业如此众多的数据量，通过大数据就能够提供更多的助力，当然，大数据在酒店行业的应用也很多，下面我们就来具体分析一下，大数据是如何助力酒店行业实现更好发展的。

第一：大数据助力提高消费者体验，提高口碑效应

如今PMS已经成为了酒店行业的标配，而通过PMS收集来的数据就为实现大数据提供了可能。通过收集用户的住房习惯、饮食习惯、空调温度、喜爱的电视节目、生日乃至喜欢用的洗浴用品等等，只要消费者进入房间就能够看到电视播放着自己喜欢的节目、享受到自己喜欢的水果（美食）、感受着房间舒适的温度、以及在特殊时间送上的小礼物等等，这些都能提高消费者的体验。当然，还可以通过相关软件来统计消费者入住期间的体验，以此来更好的为消费者提供更好的服务，而且经过大数据的应用，当消费者进行二次消费或多次消费时，酒店行业就能够为消费者提供更好的服务，以此来建立自己的口碑。

第二：优化运营模式，降低运营成本

互联网时代，时时刻刻都有数据产生，酒店行业也是如此，通过大数据对于酒店行业运营过程的实时监控，将能够给出更加高效的运营方案，比如：订单高峰时段人员的配置、采购部门对于市场时时监控来采购食材等等，这些都将能够降低运营成本，从而提高酒店行业的收益

第三：助力精准营销实现

酒店行业的竞争对手可以说非常多，竞争强度也非常大，所以谁能够更加精准的进行营销和推送信息，谁就具备了更高的市场竞争力。通过大数据不仅仅是能够监控自己的数据，还能够了解整个市场的变动以及竞争对手的变动，当然还能够与旅游等行业相对接，从而来进行更加精准的营销。互联网时代的营销与传统模式已经有了天壤之别，而酒店业作为传统的行业在这个快速发展的时代，其营销模式也需要去改变，不仅仅是为了应对80、90后新一代消费人群的消费模式，更是为了在未来的市场中具备更高的市场竞争力。

第四：大数据让酒店决策更精准

酒店行业的发展方向、短期目标、定位等等，在过去或许只是决策者根据经验来进行判断，这种模式在过去有着巨大的作用，但是在如今的互联网时代，市场熟悉万变，通过经验来判断往往就会丧失精准度，所以酒店行业就需要其他的方式来辅助决策，而大数据毫无疑问就成为了决策者的必备品。借用大数据与各个行业的对接、市场的对接，对于决策制定的准确性将起到更加巨大的作用。

酒店通过大数据来实现更好发展的方式还有很多，不过，酒店行业想要利用好大数据，就需要来领导者、员工的共同配合，领导者需要放权并加快大数据的建设进程，其次，员工需要尽快提升自己的认知观念，充分的理解大数据的概念。这样才能够将大数据真正的应用到酒店行业。大数据在酒店业的应用在未来将会多种多样，所以后续的发展还需要酒店业不断的摸索。当然，伴随着大数据的不断发展，其产生的影响也将不仅仅是助力餐饮行业降低运营成本，提高收益。